Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

 AURA by RAMPAGE e SXBRIIX

1. Resi
Accettiamo resi entro 7 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per poter effettuare un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

- Essere nella confezione originale, sigillata, non aperta e non danneggiata.
- Non deve presentare segni di usura, danni o alterazioni.
- Deve essere accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Articoli non restituibili:
- Scatole aperte o manomesse (anche parzialmente).
- Buoni regalo (Gift Card).
- Articoli personalizzati.
- Prodotti in saldo (se non difettosi).

2. Procedura per il Reso
Per avviare una richiesta di reso:
1. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail: info@aura-rampage-e-sxbriix.com,
   indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e allegando eventuali foto in caso di articolo difettoso.
2. Attendi la nostra approvazione e le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci l’articolo all’indirizzo indicato entro 3 giorni dalla nostra approvazione.

Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato o difettoso.

3. Clausola di Tutela del Venditore
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano la nostra politica o che presentano segni di manomissione.
In caso di controversie, il cliente accetta di collaborare per risolvere la questione in modo amichevole prima di intraprendere azioni legali.

4. Rimborsi e Buoni Acquisto
- Se il reso è approvato: il cliente riceverà un buono acquisto del valore totale dell'ordine, da utilizzare nel nostro negozio.
- Non effettuiamo rimborsi in denaro, tranne nei casi espressamente previsti dalla legge.
- I buoni acquisto hanno una validità di 12 mesi dalla data di emissione.

5. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
Ti forniremo assistenza con:
- Sostituzione gratuita, oppure
- Buono acquisto del valore totale dell’ordine, da spendere nel nostro negozio.

Nota: Non forniamo rimborsi in denaro per articoli difettosi o errati, ma solo buoni spesa da utilizzare nel nostro store.

6. Sostituzioni
Effettuiamo sostituzioni solo per articoli difettosi, danneggiati o spediti per errore.
Per richiedere una sostituzione, inviaci un’e-mail a info@aura-rampage-e-sxbriix.com con:
- Descrizione del problema
- Foto dell’articolo ricevuto e della scatola esterna

7. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattarci:
- E-mail: info@aura-rampage-e-sxbriix.com